Τεχνολογία, δεδομένα & αυτοματοποίηση

Αυτοματοποίηση ροών εργασίας

Η AploIQ σχεδιάζει και υλοποιεί στοχευμένη αυτοματοποίηση για επαναλαμβανόμενες λειτουργικές εργασίες, όταν η παραλαβή ή εισαγωγή αιτημάτων και δεδομένων, η διαλογή, ο έλεγχος, η σύνταξη αναφορών ή η μεταφορά δεδομένων προκαλούν καθυστερήσεις, σφάλματα ή περιττή προσπάθεια.

Η AploIQ αναπτύσσει στοχευμένη αυτοματοποίηση, εντός συμφωνημένου εύρους υλοποίησης, για την επαναλαμβανόμενη παραλαβή ή εισαγωγή αιτημάτων και δεδομένων, τη διαλογή, την επικύρωση, τον έλεγχο, την παρακολούθηση δικλίδων ελέγχου και τη σύνταξη αναφορών. Μια ιδέα, ένα πρωτότυπο ή ένα επαναχρησιμοποιήσιμο στοιχείο δεν αποτελεί αυτομάτως προϊόν SaaS σε παραγωγική λειτουργία.

  • Για τη συμφωνημένη υλοποίηση καθορίζονται οι χρήστες, τα δεδομένα, οι διασυνδέσεις, οι κανόνες, οι δικλίδες ελέγχου, οι δοκιμές, τα σημεία έγκρισης, η ευθύνη λειτουργίας και το πλαίσιο υποστήριξης.
  • Η φιλοξενία, η παρακολούθηση, τα επίπεδα υπηρεσιών, η υποστήριξη και η ευθύνη λειτουργίας σε περιβάλλον παραγωγής απαιτούν ρητή συμφωνία.

Όταν μια επαναλαμβανόμενη ροή χρειάζεται παρέμβαση

  • Μια σταθερή διαδικασία παραλαβής ή εισαγωγής αιτημάτων και δεδομένων, διαλογής, επικύρωσης, ελέγχου ή σύνταξης αναφορών επαναλαμβάνεται σε πολλές υποθέσεις ή κύκλους εργασίας.
  • Οι μεταβιβάσεις εργασιών ή δεδομένων μέσω υπολογιστικών φύλλων, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συστημάτων προκαλούν παραλείψεις, διπλή εργασία ή ασυνεπή αποτύπωση της κατάστασης.
  • Οι ομάδες δεν βλέπουν ποιοι κανόνες εκτελέστηκαν, ποιες εξαιρέσεις χρειάζονται προσοχή ή ποιες εγκρίσεις εκκρεμούν.

Τι μπορεί να περιλαμβάνει η εργασία

Χάρτης ροής και μεταβιβάσεων

Χαρτογραφούνται οι χρήστες, οι είσοδοι, οι κανόνες, οι αποφάσεις, οι εξαιρέσεις, οι εγκρίσεις, οι έξοδοι και τα όρια συστημάτων.

Σχεδιασμός δεδομένων και κανόνων

Καθορίζεται η λογική επικύρωσης, μετασχηματισμού, δρομολόγησης και αναφοράς, με καταγεγραμμένα σημεία ανθρώπινου ελέγχου.

Στοχευμένη υλοποίηση

Υλοποιείται αυτοματοποίηση ανάλογη με τις ανάγκες, διασύνδεση ή υποστηρικτικό εργαλείο εντός του συμφωνημένου περιβάλλοντος και εύρους.

Δοκιμές και παράδοση

Δοκιμάζονται οι αναμενόμενες ροές και οι εξαιρέσεις, τεκμηριώνεται η λειτουργία και συμφωνούνται η ευθύνη λειτουργίας, η διαδικασία αλλαγών και η υποστήριξη.

Ενδεικτικά παραδοτέα

  • Χάρτης ροής, κανόνων, δικλίδων ελέγχου και μεταβιβάσεων
  • Απαιτήσεις υλοποίησης και δεδομένων
  • Οριοθετημένη αυτοματοποίηση, διασύνδεση ή εργαλείο
  • Τεκμήρια δοκιμών, λειτουργικές σημειώσεις και πακέτο παράδοσης

Πώς προσεγγίζεται η εργασία

  1. Αποτύπωση της πραγματικής ροής

    Εντοπίζονται η επαναλαμβανόμενη εργασία, οι εξαιρέσεις, οι μεταβιβάσεις και τα σημεία ελέγχου πριν επιλεγεί η υλοποίηση.

  2. Καθορισμός του λειτουργικού πλαισίου

    Συμφωνούνται οι είσοδοι, οι κανόνες, οι έξοδοι, οι χρήστες, τα σημεία έγκρισης από ανθρώπους, οι ανάγκες ασφάλειας και τα κριτήρια επιτυχίας.

  3. Κατασκευή και δοκιμή

    Υλοποιείται το μικρότερο χρήσιμο εύρος και δοκιμάζονται τα συνήθη σενάρια, οι εξαιρέσεις και οι αστοχίες με τους προβλεπόμενους χρήστες.

  4. Οργανωμένη παράδοση

    Τεκμηριώνονται η λειτουργία, η πρόσβαση, η παρακολούθηση, η ευθύνη αλλαγών και η διαδικασία υποστήριξης ή περαιτέρω ανάπτυξης.

Τι είναι χρήσιμο να περιλαμβάνει το πρώτο μήνυμα

Στείλτε σύντομη περιγραφή χωρίς ευαίσθητες πληροφορίες για την επαναλαμβανόμενη εργασία, τους χρήστες, τα συστήματα εισόδου και εξόδου, τον τρέχοντα όγκο και το κύριο σημείο αστοχίας. Μην επισυνάψετε δεδομένα από ενεργό περιβάλλον ή διαπιστευτήρια.

Συζητήστε μια ροή εργασίας

Ανθρώπινος έλεγχος και ευθύνη λειτουργίας

  • Ποια βήματα εξακολουθούν να απαιτούν ανθρώπινο έλεγχο;

    Τα σημεία έγκρισης, κρίσης και διαχείρισης εξαιρέσεων καθορίζονται με τους χρήστες πριν από την υλοποίηση και δοκιμάζονται μέσα στη ροή.

  • Παρέχεται κάθε υλοποίηση ως φιλοξενούμενο προϊόν λογισμικού;

    Όχι. Η συμφωνημένη εργασία μπορεί να είναι αυτοματοποίηση στο περιβάλλον του πελάτη, διασύνδεση, εργαλείο ή πρωτότυπο. Η φιλοξενία, η υποστήριξη και η λειτουργία σε περιβάλλον παραγωγής απαιτούν ρητή συμφωνία ως προς το εύρος.